POLÍTICA DE PRAZOS E ENTREGA

A Space Geek busca oferecer uma experiência de compra confiável e eficiente. Para isso, seguimos uma política clara em relação aos prazos e procedimentos de entrega:

1. Prazos de Processamento

Os pedidos são processados em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo para a confirmação pode variar dependendo do método de pagamento escolhido.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a região, o tipo de frete selecionado e a transportadora.
Informamos o prazo estimado no momento da compra, e ele começa a contar após a confirmação do pedido.

3. Custos de Frete

O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto e endereço de entrega.
Eventuais promoções ou condições especiais de frete grátis serão aplicadas automaticamente conforme os critérios da loja.

4. Rastreamento do Pedido

Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.
É responsabilidade do cliente monitorar o rastreamento para garantir que esteja disponível para receber o pedido.

5. Tentativas de Entrega

A transportadora realiza até 2 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso todas as tentativas falhem, o pedido poderá ser devolvido à loja, e os custos de reenvio poderão ser cobrados do cliente.

6. Endereços Incorretos ou Incompletos

A precisão do endereço de entrega é de responsabilidade do cliente.
Caso o pedido não seja entregue devido a erros no endereço informado, o custo de reenvio será responsabilidade do cliente.

7. Atrasos na Entrega

Em casos de atrasos por motivos alheios ao controle da loja (como greves, problemas climáticos ou outros imprevistos), manteremos o cliente informado e tomaremos as medidas possíveis para minimizar o impacto.

8. Produtos Extraviados ou Danificados

Caso o pedido seja extraviado ou chegue com avarias, entre em contato conosco para que possamos resolver o problema da melhor forma, de acordo com as normas legais.